"Terima kasih, sikap perkhidmatan anda sangat baik!" Ini adalah pujian pelanggan kepada rakan sekerja yang melawat. Perkataan "Terima kasih" adalah perkataan yang paling kerap dalam acara ini. Ia bukan sahaja maklum balas yang sangat baik mengenai perkhidmatan XSK, tetapi juga pengesahan positif acara ini. Pasukan pelawat XSK menegaskan untuk menyediakan pelanggan dengan perkhidmatan terbaik dan tidak membiarkan sebarang cadangan pengguna diabaikan. Senyuman positif di wajah mereka dan maklum balas yang baik daripada pengguna kepada ahli pasukan adalah daya penggerak penting untuk kemajuan yang sempurna dalam acara ini.
Semasa lawatan, syarikat bermula dari sudut pandangan pelanggan, mendengar pendapat pelanggan dengan rendah hati, serius mempertimbangkan maklum balas pelanggan, secara aktif menyelesaikan masalah pelanggan, dan merumuskan garis besar "Empat Nilai", iaitu, melampirkan kepentingan kepada sikap perkhidmatan, melampirkan kepentingan kepada maklum balas pelanggan, melampirkan kepentingan kepada penyelesaian masalah, dan melampirkan kepentingan untuk susulan susulan. Syarikat ini membantu pelanggan menyelesaikan masalah yang berkuasa tepat pada masanya, mencadangkan penyelesaian yang munasabah dan teliti, dan berusaha untuk menjadi "kakitangan elektrik" pelanggan. Semasa mendengar pendapat, syarikat itu juga meningkatkan pengumpulan maklumat pengguna dan membuat petikan khas maklumat penting, meletakkan asas yang kukuh untuk pembangunan kerja susulan.